Допомога користувачам

Часті запитання

Короткі відповіді про акаунт, Stellar-гаманець, розіграші, призи та реферальну програму Slate Fan Base.

01

Акаунт і вхід

Реєстрація, підтвердження email та відновлення доступу.

Як створити акаунт?

Відкрийте сторінку реєстрації, введіть справжній email, нікнейм, дату народження та надійний пароль. Після цього підтвердьте email за посиланням із листа. Користуватися сервісом можуть лише повнолітні користувачі.

Я не отримав листа для підтвердження пошти. Чому?

Спочатку перевірте папки «Спам», «Промоакції» та інші папки вашої поштової скриньки. Також переконайтеся, що під час реєстрації ви правильно вказали адресу електронної пошти.

Якщо адреса правильна, скористайтеся кнопкою повторного надсилання листа підтвердження.

Якщо під час реєстрації в адресі була допущена помилка, її можна виправити на сторінці підтвердження пошти. Після цього новий лист буде надіслано вже на правильну адресу.

Чи можна змінити неправильно введену електронну пошту?

Так. Якщо акаунт ще не підтверджений, адресу електронної пошти можна виправити на сторінці підтвердження email та отримати новий лист уже на правильну адресу.

Самостійна зміна вже підтвердженої електронної адреси наразі недоступна.

Чому система пише «Неправильний email або пароль»?

Перевірте розкладку клавіатури, великі літери та відсутність зайвих пробілів. Після п’яти невдалих спроб вхід із цієї адреси тимчасово обмежується на 15 хвилин.

Що робити, якщо я забув пароль?

Скористайтеся сторінкою відновлення пароля. Після встановлення нового пароля старий більше не діє.

Де змінити тему сайту?

Авторизований користувач може вибрати світлу або темну тему у вкладці «Налаштування».

02

Оплати

Платні функції, SSLX та підтвердження Stellar-транзакцій.

Як працюють оплати в Slate Fan Base?

Окремі функції Slate Fan Base можуть передбачати оплату через мережу Stellar. Для кожної такої операції сайт показує точну суму, актив, адресу отримувача та інші необхідні реквізити.

Після здійснення платежу користувач підтверджує операцію за hash Stellar-транзакції. Завжди використовуйте лише реквізити, показані безпосередньо на сайті.

Чи потрібно вказувати Memo під час оплати?

Орієнтуйтеся на реквізити конкретної операції. Якщо Memo не потрібне, на сторінці оплати буде прямо зазначено: «Memo — Не потрібно».

Чи можна змінити нікнейм?

Так. У налаштуваннях акаунта можна вибрати інший вільний нікнейм. Зміна нікнейму є платною послугою.

Скільки коштує зміна нікнейму?

Вартість зміни нікнейму становить 100 SSLX.

Після створення заявки сайт покаже точні реквізити. Оплату потрібно виконати зі свого верифікованого Stellar-гаманця. Після платежу введіть hash транзакції та підтвердьте оплату. Після успішної серверної перевірки нікнейм буде змінено.

Що буде, якщо новий нікнейм уже зайнятий?

Використати нікнейм, який уже належить іншому користувачу, не можна. Виберіть інший вільний нікнейм.

Я здійснив оплату, але вона не підтверджується. Що робити?

Перевірте, чи була транзакція успішною, чи надіслано точну суму та правильний актив, а також чи використано реквізити, показані для цієї операції.

Для платної зміни нікнейму оплата має надходити саме з верифікованого Stellar-гаманця вашого акаунта. Також переконайтеся, що ви правильно скопіювали 64-символьний hash транзакції.

03

Stellar-гаманець

Підключення, верифікація та оплата 1 USDC.

Який гаманець можна підключити?

Потрібна чинна публічна адреса Stellar Mainnet, що починається з G. До одного акаунта SFB підключається один підтверджений гаманець.

Навіщо потрібна оплата 1 USDC?

Це контрольний платіж для платного приєднання Stellar-гаманця до акаунта SFB. Система перевіряє транзакцію у Stellar Mainnet і підтверджує, що платіж надіслано з підключеної адреси за виданими реквізитами.

Чому транзакція не підтверджується?

Перевірте адресу відправника, мережу Mainnet, актив, емітента USDC, точну суму та адресу одержувача. Транзакція має відповідати реквізитам, показаним у вкладці «Гаманець».

Чи потрібно передавати секретний ключ гаманця?

Ні. Slate Fan Base використовує лише публічну адресу та відкриті дані Stellar Mainnet. Нікому не передавайте secret key, seed phrase або код відновлення гаманця.

Чи можна замінити підключений гаманець?

Заміна виконується лише через доступну форму у вкладці «Гаманець». Після створення платіжних реквізитів або використання дозволеної спроби заміни можливість може бути обмежена з міркувань безпеки.

04

Розіграші та Кодова машина

Участь, два раунди й перевірюваний алгоритм.

Як взяти участь у розіграші?

Перевірте умови активного розіграшу у вкладці «Розіграші». Для автоматичного допуску зазвичай потрібні активний акаунт, підтверджений email та верифікований Stellar-гаманець.

Коли починається недільний розіграш?

Із неділі 00:00 розіграш переходить у стан готовності. Він не запускається без команди: адміністратор починає кожен раунд окремою кнопкою. Якщо кнопку не натиснули о 00:00, розіграш залишається готовим до запуску пізніше.

Як працює перший раунд?

Кодова машина формує зафіксований порядок і визначає встановлену для розіграшу кількість кандидатів. Кандидат отримує сповіщення та стає переможцем після підтвердження у вказаний строк і в межах ліміту місць.

Як приєднатися до другого раунду?

Якщо другий раунд передбачений умовами, на сторінці розіграшу з’являється можливість добровільного приєднання до зазначеного строку. Для цього також потрібен підтверджений Stellar-гаманець.

Як визначається переможець другого раунду?

Система автоматично визначає символ із зафіксованих даних Кодової машини та порівнює його із символами гаманців добровільних учасників. Результат і технічні докази зберігаються системою.

Чи може адміністратор вручну обрати переможця?

Ні. Адміністратор запускає етап, але не задає потрібний гаманець або символ. Алфавіт, ваги, часові параметри та хеші фіксуються наперед. Детальний порядок описано на сторінці «Алгоритм визначення».

Навіщо показуються хеші?

Хеші є цифровими доказами незмінності вхідних даних і результатів. Для звичайної участі їх не потрібно обчислювати — вони доступні тим, хто хоче самостійно перевірити проведення розіграшу.

05

Призи та виплати

Статуси призів і підтвердження Stellar-транзакцій.

Де подивитися свій приз?

Приз, його сума, актив і стан виконання відображаються у вкладці «Розіграші» в блоці «Мої призи». Після виплати система зберігає хеш Stellar-транзакції.

Чи зменшується приз через реферальні бонуси?

Ні. Переможець отримує 100% призу. Реферальні бонуси 1-го, 2-го та 3-го рівнів нараховуються додатково з бюджету системи.

Що потрібно для отримання токена?

Гаманець має бути активним у Stellar Mainnet і мати потрібну trustline для активу, якщо це не XLM. Завжди перевіряйте код активу та його емітента.

06

Реферали та бонуси

Особисте посилання, три рівні та строки отримання.

Де знайти особисте реферальне посилання?

Воно знаходиться у вкладці «Реферали». Посилання можна скопіювати або додати до власної реферальної сторінки.

Скільки становлять реферальні бонуси?

1-й рівень отримує 6%, 2-й — 5%, 3-й — 4% від відповідної винагороди: виграшу запрошеного користувача або його оплати 1 USDC за приєднання гаманця.

Коли бонус стає доступним?

Якщо підтверджений гаманець уже є, бонус переходить у стан готовності. Якщо гаманця немає, на підтвердження відводиться 7 днів; після цього незатребуваний бонус знімається.

Що показує моє реферальне дерево?

Кожен користувач бачить лише власну гілку: кого він запросив і як розвиваються наступні рівні. Дані інших незалежних гілок йому не показуються.

Чому я не бачу фонову обкладинку, яку завантажив у своєму акаунті?

Завантажена фонова обкладинка використовується лише на персональній візитній картці вашого акаунта. Вона не змінює фон особистого кабінету чи інших сторінок Slate Fan Base.

Вашу візитну картку бачать користувачі, які переходять за вашим персональним реферальним посиланням.

07

Сповіщення та безпека

Контроль важливих подій і захист облікового запису.

Які сповіщення надсилає система?

Система повідомляє про рефералів, бонуси, статуси гаманця, вибір кандидатом, підтвердження участі, результати раундів і вручення призу. Групи сповіщень можна налаштувати у вкладці «Сповіщення».

Які дані не можна повідомляти нікому?

Не передавайте пароль SFB, пароль email, secret key, seed phrase, резервну фразу, одноразові коди та посилання для відновлення доступу.

Як зрозуміти, що транзакцію зафіксовано?

Після підтвердження фінансової операції її статус змінюється на виконаний, а в системі зберігається 64-символьний хеш Stellar-транзакції.

Що таке наскрізне шифрування E2EE у SFB Messenger?

Наскрізне шифрування означає, що ключі для читання захищеної переписки створюються та використовуються на пристроях користувачів. Сервер SFB не повинен отримувати відкритий ключ розмови або приватний ключ користувача.

Що таке Messenger Security Key?

Messenger Security Key використовується для безпечного відновлення доступу до зашифрованого Messenger, наприклад на новому пристрої. Зберігайте його окремо у безпечному місці та не передавайте іншим людям.

Що робити після входу в Messenger з нового пристрою?

Якщо на новому пристрої ще немає локальних ключів Messenger, система може запропонувати підключити пристрій за допомогою Messenger Security Key.

Старі захищені чати можуть потребувати відновлення локального ключа або додаткової ініціалізації. SFB не повинен обходити шифрування ручним створенням ключів у базі даних.

08

Месенджер і Verification Challenge

Повідомлення, перевірка публікацій SL8 та поведінка після завершення сесії.

Що робити, якщо під час роботи в месенджері завершилася сесія?

Якщо сесія SFB завершилася, повторно увійдіть у свій акаунт. Сторінка має повернути вас на форму входу замість показу технічної відповіді сервера.

Після входу відкрийте месенджер знову. Не потрібно повторно надсилати повідомлення, доки ви не перевірили, чи попереднє вже було доставлене.

Що таке Verification Challenge?

Verification Challenge — спеціальне завдання Slate Fan Base, у якому користувач виконує визначені умови, додає посилання на свою публікацію та проходить передбачені етапи перевірки.

Точні умови, строки та винагорода визначаються конкретним активним Challenge.

Навіщо перед підтвердженням Challenge завантажується preview публікації?

Preview допомагає перевірити, що введене посилання веде на підтримувану публікацію. Для SL8 система може отримати доступні публічні дані поста, наприклад автора й текст.

Відсутність зображення у preview сама по собі не означає, що посилання неправильне: зображення може бути недоступне через джерело preview.

Чому preview SL8 може показувати текст поста, але не картинку?

Публічна сторінка SL8 та джерело даних, яке використовується для серверного preview, можуть надавати різний набір метаданих. Тому автор і текст можуть бути доступні, а URL зображення — ні.

Для проходження Challenge орієнтуйтеся на результат перевірки самого посилання та умови активного завдання.

Не знайшли відповіді?

Повідомте адміністратору, на якій сторінці виникла проблема, який текст помилки ви бачите та приблизний час події. Ніколи не надсилайте пароль або секретний ключ гаманця.

Увійти в акаунт